Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Tevredenheidsgarantie
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je aankoop? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en we lossen het voor je op geen gedoe, geen vragen.
Retourneren
Wil je een product terugsturen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Neem eerst contact met ons op via Bylushe@gmail.com voordat je het pakket retour-zendt, zodat we je de juiste instructies kunnen geven.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een foto van het product en je bestelnummer via Bylushe@gmail.com. Wij zorgen dan voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Hygiëneproducten
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving.
Retourneren van producten
In de meeste gevallen vragen wij je niet om je product fysiek retour te sturen. Zodra wij je retourverzoek hebben goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling (onder aftrek van de restocking fee, zie hierboven) zonder dat je het product hoeft terug te sturen. Je mag het product zelf houden.
Restocking fee
Bij elke retour brengen wij een restocking fee van 10% van de productwaarde in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.
Deze fee dekt de kosten die wij maken om een geretourneerd product te controleren, te herverpakken en weer verkoop-klaar te maken, evenals de administratieve verwerking van je retourzending.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of ons retourbeleid? Neem contact met ons op via Bylushe@gmail.com of stuur een bericht via onze contactpagina. We reageren binnen 1-2 werkdagen.